Как узнать кто обслуживает домофон по адресу - Какая компания обслуживает домофон | i-vg.ru
Домофон

Для обеспечения максимального комфорта и безопасности проживания в многоэтажном доме разрабатывается различное оборудование, в том числе и домофоны. Они позволяют открывать входные двери прямо из квартиры, даже если она расположена на последнем этаже. В здание не заходит никто из посторонних, каждый владелец квартиры отвечает только за своих гостей. Улучшается быт, повышается безопасность.

Установкой системы домофонов в доме занимаются многочисленные компании, они ставят их по квартирам, монтируют их у входной двери. Эксплуатация техники простая, прибор не занимает много места. Обычно домофон располагается в коридоре, реже на кухне.

Система ограничения и контроля доступа (домофон) размещается в многоэтажном доме на момент сдачи его в эксплуатацию. Она входит в состав общей собственности, согласно договорам купли-продажи квартир, договорам участия в долевом строительстве, документам, на основании которых приобретались квартиры в многоэтажном доме, либо устанавливается благодаря денежным средствам владельцев квартир на основании общего решения собственников квартир в многоэтажном доме. Договор на поддержание работоспособности домофона тоже заключается с обслуживающей компанией на основании общего решения собственников квартир в многоэтажном здании.

Выбор домофона принимается жильцами домов самостоятельным образом. Выделяют несколько моделей:

1. Аудиодомофоны. Такие домофоны имеют 2 части: внешнюю и внутреннюю. Внешнюю устанавливают на уличной стороне подъездной двери, а внутреннюю – в квартире. По домофонам связываются посетитель, находящийся у подъездной двери и жильцы квартир. Именно на них падает выбор жильцов квартир по причине низкой стоимости.

2. Видеодомофоны тоже включают в себя внешнюю и внутреннюю составляющие. Внешнюю тоже устанавливают на дверь со стороны улицы и оснащают камерой наблюдения, передающей цифровую информацию на внутренний блок. Благодаря такому типу домофонов мы можем увидеть посетителей в реальном времени. Дисплейное изображение может быть цветным или черно-белым. Этот параметр зависимость от стоимости домофона.

Основные способы расчета за домофон

Оплата

Осуществлять оплату предоставляемых коммунальных услуг обязательно для любого человека, проживающего в жилых помещениях, в зависимости от оплаты обусловлено качественный характер предоставляемых услуг, к их числу также относят домофон.

Оплата происходит:

  • напрямую через обслуживающую компанию;
  • путем списания средств сразу с зарплаты, применение данного метода обусловлено организацией, в которой трудится пользователь предоставляемых услуг;
  • расчёт через интернет;
  • в банках, поддерживающих данную услугу;
  • в специализированных терминалах, специально предназначенных для оплаты услуг.

Исходя из представленных способов, можно выбрать любой основываясь на его удобствах.

Как узнать, кто обслуживает домофон по адресу

Обслуживание и содержание дома, а также многие другие дела, связанные с домом, осуществляет ТСЖ или управляющая организация (УК).

Данные фирмы осуществляют с жильцами дома контракт на осуществление охраны, территориального ухода, ремонта дома, предоставление коммунальных услуг и т.д.

Компании обязаны постоянно обслуживать домофон, осуществлять проверку его работоспособности и в случае чего проводить ремонтные работы.

Поиск расположения УК и его реквизитов можно осуществить путем:

  • просмотра договора, а также платежных документов;
  • просмотра в интернет-сервисах по домашнему адресу, а также на городском официальном сайте;
  • звонка в ЖЭУ или местный орган управления.

Как найти фирму, обслуживающую домофон

Обслуживание

Организации, которые занимаются установкой оборудования и осуществляют поддержку пользователей домофонов, в большинстве случаев сотрудничают с УК здания.

Из этого следует, что узнать организацию, обслуживающую домофонную систему по вашему адресу, крайне просто. Для этого следует совершить звонок в УК и, задав соответствующие вопросы, получить нужную информацию.

Существуют случаи, при которых люди, отвечающие на звонки, не осведомлены и не знают организации, занимающихся обслуживанием домофоной системы по вашему адресу.

В данной ситуации следует подумать и заняться изучением нескольких потенциально значимых информационных источников:

  • Контакты организации, занимающейся сервисом и поддержкой пользователей домофонов, должны быть приведены на шильдике, находящемся сразу на домофонной панели вызова, дверной створке или расположенной рядом стене;
  • Контакты подключающей и обслуживающей организации также указываются в платежных документах, которые получают абоненты – жильцы многоквартирных домов;
  • Также способом узнать контакты обслуживающей организации является просмотр договора оказания услуг, заключенном бывшим владельцем квартиры.

Что входит в пакет услуг по обслуживанию домофонов

Организации, ценящие свой статус и обладающие высоким доверием жильцов, осуществляют предоставление комплексного обслуживания домофонов. Компании проводят комплексное и техническое обслуживание, с целью решить возникающие проблемы в работе домофонов. Использовать домофон удобно и приятно, если он исправен, правильно реагирует на все действия, не даёт сбоев. Чтобы продлить период службы оборудования, нужно правильно выбирать компанию, устанавливающую систему, проводить своевременное обслуживание.

Все работы должны выполняться после подписания договора, в котором и указывается факт сервисного обслуживания. Договором технического обслуживания закрепляется, что обслуживающие организации обязуются выполнять работы по обслуживанию и должному ремонту домофонной системы, а жильцы многоквартирных домов обязуются оплачивать оказываемые услуги.

Сервисный список технического обслуживания домофона составляет из приема заявлений на осуществление ремонта домофона, профилактические работы, устранение неисправностей. Осмотр техники должен осуществляться специалистами регулярно, это позволит вовремя выявить неполадки, быстро устранить их и обеспечит пользователям комфорт приема гостей.

Кроме этого проверенными специалистами будут обслуживаться электронные составляющие домофонов, заниматься программированием или перепрограммированием ключей, заменой старых деталей и установкой индивидуальных кодовых комбинаций для каждого абонента.

Стоимость технического обслуживания домофона определяется договором на оказание услуг и выполнение работ подрядной организацией. Как правило, подрядные организации сами устанавливают размер платы за свою работу.

Что делать, если по вашему адресу отключили домофон

При обнаружении отключения домофона у вас в доме не стоит пытаться решить проблему самому. Данное решение будет расценено как неправомерная действие, результатом которого будут серьезные юридические последствия.

В настоящее время выявлено несколько причин, из-за которых происходит отключение домофонной системы:

  • неисправность основных составляющих;
  • общая задолженность по дому или подъезду;
  • имеющаяся задолженность у пользователей.

При наличии договора на обслуживание и ремонт с организациями или управляющей компанией, следует сообщить о неисправностях их персоналу. Менеджеры объяснят причины отключения.

Иногда, рассчитывая на юридическую неосведомленность пользователей, в отношении должников фирмы решаются на крайние меры – отключают жильца, то есть по факту он даже не может войти в дом, ведь его ключ не срабатывает. Что делать дальше?

  • Отправляйтесь к отключившему с заявлением о порче вашего имущества и о шантаже;
  • Если не подействует, порядок помогут восстановить полиция и прокуратура.

Кто проводит обслуживание и ремонтные работы домофонов?

Как правило, организация, установившая домофон по вашему адресу и в которую вносится плата за предоставляемые услуги, имеет связь с УК дома.

Организация, установившая домофон, должна на регулярной основе осматривать приборы, совершать их проверку на наличие неполадок.

При обнаружении деталей, нуждающихся в ремонте, организация должна сообщить жильцам дома о готовящихся работах, направить бригаду провести ремонтные работы, ликвидировать неполадки.

Куда обратиться если требуется ремонт домофона

Типичными неисправностями работы домофонов являются:

  • Не работает трубка. Сначала убедитесь, работает ли она в соседей, если да, тогда причина поломки чаще всегда оборванный провод или пережим контактов;
  • Не работает сам домофон. При этом обстоятельстве на действия не реагирует ни трубка, ни кнопки, ни вызывающая панель. Причиной этого является отсутствие питания или перегибы проводки;
  • Неисправность кнопок;
  • Неисправны контакты. Проблема проявляется, если устройство не реагирует на любые действия;
  • Дисплей видеодомофона не показывает изображения, при этом звук работает. Причиной этого могут быть поломки шлейфа, платы или контактов.

После обнаружения неисправностей, необходимо немедленно обратиться в обслуживающую организацию. При этом, также можно обращаться и при наличии каких-нибудь трудностей, а также в случае появления вопросов при использовании домофонов. Компании обязаны откликаться на все запросы абонентов и предоставлять ответы на все возникающие вопросы. Отыскать необходимую информацию о компании можно в

договоре на осуществление обслуживания, в платежках, а также на шильдике возле вызывной панели.

Может ли обслуживающая фирма не являться установщиком?

Возможны ситуации, при которых обслуживающие организации не являются установщиками. Случается так, что домофон установлен давно, и его установкой занималась другая организация, или была осуществлена передача на содержание оборудования другой компании.

Вариантами таких ситуаций являются:

  • в одном доме на одной подъездной двери установлена домофонная система одной компании, а на других — посторонние;
  • установка видеодомофона с наличием одной камеры;
  • установлена полноценная система видеоконтроля.

В ситуациях, когда обслуживанием вашей системы на данный момент занимается компания, не занимавшаяся ее монтажом, ее контакты найти довольно просто. Достаточно воспользоваться помощью организации, занимающейся домом по вашему адресу, либо пообщаться с соседями.

Отличия обслуживающей компании и установщиков домофона

Определить, что установщиком является не обслуживающая организация и они являются разными юридическими лицами, можно по нескольким показателям:

  • на подъездных дверях вашего дома стоят домофоны другого типа, нежели в соседних домах;
  • на двери подъезда вашего дома установлена вызывная панель с камерой видеоконтроля;
  • установлена полноценная система видеоконтроля, с помощью которой можно мониторить внутренний и внешний периметр.

Контакты обслуживающей организации можно узнать у главы жилищного комитета, кондомината, людей, занимающихся вопросами дома или подъезда.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Все